配送
运费是多少？
每笔订单统一收取 5 美元运费。运费将在结账付款前显示。
处理和送达需要多长时间？
订单会在 1-2 个工作日内处理（周末及节假日除外）。此后的配送时间取决于目的地和承运商——结账时显示的预计送达日期仅供参考，不作为保证。
你们支持国际配送吗？
支持，配送至部分国际目的地。国际订单可能需要缴纳目的地国家规定的关税、进口税或增值税——除非另有说明，否则这些费用由客户自行承担。
我的订单延迟了——发生了什么？
由于承运商问题、清关、天气或节假日，偶尔可能会发生延迟。这些情况不在我们的控制范围内，但如果您的订单看起来卡住了，请联系我们，我们将尽力提供帮助。
我提供了错误的配送地址——可以修改吗？
请尽快通过 info@influxii.com 联系我们。我们会尽力而为，但无法保证订单一旦处理后还能修改——下单前请务必仔细核对您的地址。
我的订单破损或疑似丢失了——我该怎么办？
请立即通过 info@influxii.com 联系我们，以便我们协助解决。
退货与退款
你们的退货政策是什么？
自您收到商品之日起 7 天内。商品必须未经使用、保留原包装，并提供购买证明。
如何申请退货？
请先发送邮件至 info@influxii.com 申请——未经申请直接退回的商品将不予接受。
哪些商品无法退货？
易腐商品、定制/个性化商品、个人护理用品和危险品。促销商品和礼品卡为最终销售，不可退货。不确定您的商品是否符合条件？直接问我们即可。
退款需要多长时间？
在收到并批准您的退货后，退款将在 10 个工作日内原路退回至您的支付账户。银行处理入账可能需要稍长时间。
我在欧盟——有不同规定吗？
是的，适用 14 天的冷静期——您可以以任何理由取消或退货，无需说明原因。商品仍需保持未经使用并处于原包装状态。
支付
你们接受哪些支付方式？
所有主流信用卡，以及 Shop Pay、Apple Pay 和 Google Pay。
产品
如何保养我的 basicare 工具？
使用后擦拭干净，保持干燥储存以防生锈。完整的保养说明请参阅各产品页面。