運送
運費是多少？
運費依收貨目的地而定：
• 台灣：運費為 TWD199；訂單商品金額滿 TWD599 即享免運費。
• 香港及澳門：運費為 HKD49；訂單商品金額滿 HKD149 即享免運費。澳門訂單以港幣（HKD）結算。
• 美國：每筆訂單運費為 USD5。
• 其他可配送目的地：運費將於結帳時顯示。
免運費門檻以商品金額計算，不包含運費。最終運費將於結帳付款前顯示。
處理與配送需要多久時間？
訂單會在 1–2 個工作天內處理（週末及國定假日除外）。之後的配送時間取決於您的目的地與物流商——結帳時顯示的預計送達日期僅供參考，不作為保證。
有提供國際運送嗎？
有，我們配送至部分國際目的地。國際訂單可能會被目的地國家徵收關稅、進口稅或增值稅——除非另有說明，否則這些費用均由顧客自行承擔。
我的訂單延誤了，發生什麼事了？
配送延誤可能因物流狀況、海關查驗、天氣或節假日而發生。這些皆不在我們可控範圍內，但如果您的訂單似乎卡住了，請聯繫我們，我們將盡力提供協助。
我填錯了收件地址，可以修正嗎？
請儘速透過 info@influxii.com 聯繫我們。我們會盡力協助，但一旦訂單進入處理程序，我們無法保證能成功修改——請在下單前務必仔細檢查您的地址。
我的訂單送達時受損或疑似遺失了，該怎麼辦？
請立即透過 info@influxii.com 聯繫我們，以便我們協助解決問題。
退貨與退款
你們的退貨政策是什麼？
自您收到商品起 7 天內。商品必須未經使用、處於原始包裝狀態，並附上購買證明。
如何申請退貨？
請先電郵至 info@influxii.com 提出申請——未經申請即寄回的商品將不予受理。
哪些商品無法退貨？
易腐商品、客製化/個人化商品、個人護理用品及危險品。特價商品與禮品卡亦為最終銷售，恕不退換。不確定您的商品是否符合退貨條件？歡迎詢問。
退款需要多久時間？
在我們收到並確認您的退貨後 10 個工作天內，款項將退回至您的原付款帳戶。銀行處理款項入帳可能需要稍長的時間。
我在歐盟地區，有不同的規定嗎？
有的，適用 14 天冷靜期——您可以無條件取消訂單或退貨，無需說明理由。但商品仍須保持未經使用且處於原始包裝狀態。
付款
你們接受哪些付款方式？
所有主流信用卡，以及 Shop Pay、Apple Pay 和 Google Pay。
產品
該如何保養我的 basicare 工具？
使用後請擦拭乾淨，並保持乾燥儲存以防生鏽。完整保養說明請參閱各產品頁面。